ارزش تخصصی
فرصتها را از حافظه افراد به سیستم منتقل میکنیم.
ابزار CRM به تنهایی مسئله را حل نمیکند. مراحل، تعریف لید واجد شرایط، مسئولیت پیگیری و پیام هر مرحله باید دقیق طراحی شوند.
آنچه واقعا میخرید
تداوم ارتباط. هیچ فرصت خوب، تمدید یا مشتری قبلی به دلیل فراموشی و بینظمی از دست نمیرود.
01 / LIFECYCLE
معماری چرخه عمر
از اولین تماس تا خرید، نگهداشت و بازگشت مشتری، مراحل و قواعد را تعریف میکنیم.
02 / SIGNAL
امتیازدهی و اولویت
رفتار و مشخصات لید تعیین میکند چه کسی، چه زمانی و با چه پیامی پیگیری شود.
03 / AUTOMATION
اتوماسیون کنترلشده
کار تکراری خودکار میشود اما ارتباط حساس و تصمیم نهایی انسانی میماند.
زیرساختی که تیم واقعا استفاده کند
01
مدل داده و پایپلاین
فیلدها، مراحل، وضعیتها و مالک هر فرصت.
02
سگمنت و امتیاز لید
تعریف اولویت بر اساس تناسب، رفتار و آمادگی خرید.
03
رشتههای ایمیل
خوشامد، پرورش، فروش، بازگشت و نگهداشت با ریتم مناسب.
04
هشدار و وظیفه پیگیری
تسک و اعلان برای نقاطی که نیاز به اقدام انسانی دارند.
رابطه مشتری هم قابل اندازهگیری است
Responseنرخ پاسخ واجد کیفیت
Velocityسرعت حرکت در پایپلاین
Recoveryبازگشت فرصتهای سرد
Retentionخرید و همکاری مجدد
این خدمت برای شما مناسب است اگر
- لیدها در چند ابزار و پیامرسان پراکندهاند.
- پیگیری به حافظه افراد وابسته است.
- ایمیلها عمومی و بدون سگمنت هستند.
- مشتری قبلی مسیر بازگشت مشخص ندارد.